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Über uns
Hinter GHB Holzdesign stehen Gerhard und Beata – ein kreatives Ehepaar aus dem Mühlviertel mit Leidenschaft für echtes Handwerk und außergewöhnliche Holzdesigns. Auf ihrem Bauernhof auf der Mühlviertler Alm entstehen in sorgfältiger Handarbeit einzigartige Produkte aus Holz, die Funktionalität, Qualität und individuelles Design verbinden. Gerhard, auch bekannt als „Taschentischler“, entwickelt mit viel Liebe zum Detail innovative Ideen fernab von industrieller Massenware. Gemeinsam fertigen sie langlebige Produkte mit Charakter – regional produziert und mit echter Leidenschaft hergestellt.
HoPaKi® steht für „Holz Patentierte Kiste“. Der Name vereint die wichtigsten Eigenschaften der Produkte von GHB Holzdesign: hochwertiges Holz, durchdachte Funktionalität und ein patentiertes Design. Die Marke steht für innovative, handgefertigte Holzprodukte aus Österreich, die Alltagstauglichkeit mit außergewöhnlichem Design verbinden.
Bestellungen
Eine Bestellung aufzugeben, ist ganz einfach:
Produkte auswählen: Stöbern Sie durch unser Sortiment und fügen Sie die gewünschten Artikel durch einen Klick auf “In den Warenkorb” hinzu.
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Bestellbestätigung: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details.
Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung!
Ob Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern können, hängt vom Status Ihrer Bestellung ab:
Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, besteht in der Regel die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Kontaktieren Sie dazu so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
Nach dem Versand: Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt eventuell retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter, falls Sie Ihre Bestellung ändern möchten.
Ja, Sie können Ihre Bestellung nachträglich stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Um die Stornierung durchzuführen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung zu verweigern oder die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückzusenden.
Ja, nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsemail. Diese E-Mail enthält alle wichtigen Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich einer Übersicht der bestellten Produkte, der Lieferadresse und der gewählten Zahlungsmethode. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
Produkte & Sicherheit
Ja, alle Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und für den täglichen Gebrauch entwickelt. Durch die stabile Verarbeitung und die sorgfältige Handarbeit entstehen langlebige Holzprodukte mit hoher Belastbarkeit.
Ja, sämtliche Produkte entstehen in echter Handarbeit im Mühlviertel in Österreich. Jeder Artikel durchläuft zahlreiche Arbeitsschritte und wird mit viel Liebe zum Detail gefertigt.
HoPaKi® Produkte verbinden patentierte Funktionalität mit außergewöhnlichem Holzdesign. Sie sind platzsparend, praktisch, langlebig und heben sich bewusst von industrieller Massenware ab.
Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, die Produkte trocken zu lagern und bei Bedarf mit einem leicht feuchten Tuch zu reinigen. Direkte und dauerhafte Feuchtigkeit sollte vermieden werden.
Lieferung & Versand
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.
Ja, Sie können unbenutzte Produkte innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Rücksendung gemeinsam abstimmen können.
Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Käufer. Sollte jedoch ein Fehler oder Transportschaden unsererseits vorliegen, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Lieferung sowie der Verpackung. Nach Prüfung sorgen wir schnellstmöglich für Ersatz oder eine andere passende Lösung.
Reklamation
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Wichtig ist, dass die Produkte original verpackt und ungeöffnet sind, insbesondere bei Lebensmitteln, um die Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu starten. Nach Rücksendung der Ware in einwandfreiem Zustand erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag oder senden Ihnen einen Ersatzartikel zu. Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Nicht alle Produkte können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Insbesondere bei Lebensmitteln ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nur möglich, wenn die Produkte original verpackt, ungeöffnet und unbeschädigt sind. Geöffnete oder beschädigte Lebensmittel sind aus Sicherheits- und Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
In der Regel trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, wie etwa bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um alle Details zu klären und den Rücksendeprozess einzuleiten.
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir benötigen Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, um den Schaden zu dokumentieren. Anschließend organisieren wir entweder einen Ersatz oder eine Erstattung für Sie.
Falls Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns darum, dass das richtige Produkt schnellstmöglich an Sie versandt wird und organisieren die Rücksendung des falschen Artikels ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Kundensupport
Sie können uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich persönlich zu beantworten.
Ja, selbstverständlich. Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns auch telefonisch kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten – in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Ja, gerne. Wenn Sie spezielle Wünsche oder individuelle Ideen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Gemeinsam prüfen wir die Möglichkeiten einer individuellen Umsetzung.
